Política de Devolução e Reembolso

Agradecemos por comprar na JV IMPORTADOS. Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Prazo para Devoluções

Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Condições para Devoluções

Em caso de devolução total do pedido todos os itens comprados devem estar no pedido.

Sempre que receber o seu pedido faça a contagem dos seus produtos, não aceitaremos reclamações de itens faltantes em período máximo de 2 dias.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem sinais de uso, na embalagem original com todos os acessórios incluídos e em condições de ser revendido.

Itens que não podem ser devolvidos incluem:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda: Produtos que foram personalizados ou feitos sob medida de acordo com as especificações do cliente, a menos que haja defeito de fabricação.
• Produtos com sinais de uso ou danos que não sejam de fabricação

Processo de Devolução

Solicitação de Devolução: Envie um e-mail para jvimportadosfinanceiro@gmail.com com o assunto “Solicitação de Devolução” e inclua o número do pedido, o nome do produto e o motivo da devolução.

Envio do Produto: Após aprovação da solicitação, você receberá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, salvo em casos de produtos com defeito ou erro no pedido.

Reembolsos

Aprovação de Reembolso

Uma vez que recebemos o item devolvido, faremos uma inspeção e notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Valor do Reembolso

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou em caso de compras à vista será feito via transferência bancaria via PIX: Só faremos reembolso para contas do mesmo titular da compra, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos Parciais

Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou faltando partes por motivos não devidos ao nosso erro.

Trocas

Você pode trocar um produto pelos seguintes motivos:

• Insatisfação ou arrependimento
• Produto enviado incorretamente
• Produto com defeito ou avarias
• Produtos Defeituosos ou Danificados

Se você precisar trocar por um item igual, envie um e-mail para jvimportadosfinanceiro@gmail.com com o número do pedido e uma foto do produto danificado.

Frete

Responsabilidade pelo Frete de Devolução

O cliente é responsável pelos custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Frete para Trocas

No caso de trocas devido a produtos defeituosos ou erros no pedido, cobrimos os custos de envio.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco:

Email: jvimportadosfinanceiro@gmail.com

Telefone: (67) 9 9804-1314

Endereço: Avenida Brasil, nº 28 / CEP 79740-000 / Ivinhema-MS